Refunderingspolitik

TILFREDSHEDSGARANTI / REFUNDERINGER OG OMBYTNINGER

Vi ønsker, at du har en god oplevelse hos Nordic Lights – derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti ud over din lovpligtige fortrydelsesret.

Garantien betyder, at du i op til 30 dage fra modtagelsen kan returnere varen, selvom de 14 dages fortrydelsesret er overskredet – forudsat at varen returneres i væsentligt samme stand.

For at igangsætte en returnering skal du sende en e-mail til info@nordic-lights.dk med dit ordrenummer. Du vil herefter modtage instruktioner og evt. returlabel.

Vi kræver en kopi af din ordrebekræftelse for at kunne behandle returneringen.

VARENS STAND

Ved både fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti gælder:

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og emballage (pose og papkasse) som ved modtagelsen. Du må gerne afprøve varen, men den må ikke være taget i egentlig brug.

Hvis varen returneres med tydelige brugsmærker, skader eller uden original emballage, kan der ske fradrag i returbeløbet svarende til en evt. værdiforringelse – i henhold til forbrugeraftaleloven § 25.

TILBAGEBETALING

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til det oprindelige betalingsmiddel.

Hvis du benytter vores returservice, fratrækkes 49 kr. i returomkostninger fra det beløb, du får tilbage. Du kan også vælge selv at stå for forsendelsen – i så fald refunderes det fulde beløb.

Vi sender dig en bekræftelse, så snart returneringen er behandlet.

FORSENDELSE

Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte os på info@nordic-lights.dk før afsendelse.

Du er ansvarlig for, at varen returneres forsvarligt emballeret og med dokumentation for afsendelse (tracking anbefales).

Vi tilbyder en forudbetalt returlabel, som sendes til dig på e-mail. Ved brug af denne label fratrækkes 49 kr. i returomkostninger fra dit returbeløb. Ønsker du ikke at benytte vores label, kan du også returnere varen for egen regning.

Returnering skal ske til:

Nordic Lights
Haraldsvej 66D
8960 Randers SØ
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Beløbet bliver først trukket, når din ordre er pakket og sendt afsted fra vores lager i Østjylland. Du modtager samtidig en bekræftelsesmail med et trackinglink, så du kan følge pakken

Indtil da er beløbet blot reserveret på din konto – det er helt standard for danske webshops. Du betaler altså først, når varen er på vej hjem til dig.

Når du har lagt en ordre hos os, modtager du straks en ordrebekræftelse med alle detaljer.

Vi sender alle ordrer, der er lagt inden kl. 13.00 på hverdage, samme dag (eller så hurtigt som muligt).

Din pakke sendes med DAO, og du vælger selv, om den skal leveres til døren eller til nærmeste pakkeshop.

Så snart din ordre er afsendt fra vores lager i Østjylland, får du en mail med trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen.

📦 Leveringstiden er 1–2 hverdage.

Nova Lampen monteres uden værktøj og uden ledninger.

Brug den medfølgende klæbestrip: fjern beskyttelsen, pres det mod væggen, lad det sidde et par timer og pres nu dit vægbeslag på i den anden ende.

Vi vedhæfter også et sæt skruer hvis man ønsker at gå den vej men det kan sagtens undværes.

Når lampen skal oplades, tager du den bare af den magnetiske holder og sætter USB-C-kablet i.

Perfekt til rum uden stikkontakter – og hvor du ikke vil bore i væggen.

Ja, det kan du godt! Hver Nova-lampe leveres med to klæbestrips. I de fleste tilfælde kan den samme strip genbruges, hvis du forsigtigt fjerner lampen fra væggen. Hvis ikke, kan du bruge den ekstra medfølgende strip til at montere lampen et nyt sted.

Nova Lampen er 100% trådløs og drevet af et genopladeligt batteri, hvilket betyder, at du kan bruge den hvor som helst uden begrænsninger.

  • Opladningstid: Ca. 4-5 timer.
  • Batterilevetid: Op til 20 timer afhængig af lysniveauet

Du kan skifte mellem tre farvetemperaturer for at skabe præcis den stemning, du ønsker:

2700K: En varm og afslappende glød.

4100K: Neutral hvid, der er ideel til produktivitet.

5000K: Koldt dagslys til maksimal oplysning.

Alle 3 farve temperaturer vil også have 3 forskellige lysstyrker, så der er rig mulighed for at justere.

Vi står 100% inde for vores produkter! Vi tilbyder en 30-dages tilfredshedsgaranti, så du kan prøve lampen derhjemme uden risiko. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, hjælper vi dig med at sende den tilbage til os.

Hvis du ikke fandt svar på dit spørgsmål her kan du kontakte os via kontaktformularen her