Handelsbetingelser

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Nordic Lights er drevet af

Mercury Digital ApS
CVR: 45238555

Adresse:
Nørre Allé 22E, 1. th
8000 Aarhus C, DK

E-mail: info@nordic-lights.dk
Website: www.nordic-lights.dk

BETALING

Vi modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

FRAGT

Vi tilstræber at afsende din ordre inden for 1 hverdag efter bestilling.

Vi sender til hele Danmark med DAO. Der leveres varer alle hverdage.

Leveringstid: Din pakke leveres normalt inden for 1–2 hverdage efter afsendelse. I travle perioder kan der forekomme længere leveringstid.

Leveringsformer og priser:
– DAO Pakkeshop: 30 kr.
– DAO Hjemmelevering: 40 kr.
– Gratis fragt ved køb over 450 kr.

Hvis der ikke er plads på den valgte pakkeshop, omdirigeres pakken automatisk til nærmeste alternative udleveringssted. Du vil blive informeret herom direkte af fragtfirmaet.

Har du spørgsmål til din levering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@nordic-lights.dk

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@nordic-lights.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan også gøre brug af din fortrydelsesret via vores digitale fortrydelsesfunktion, som findes på webshoppen under “Fortryd køb”.

Når du indsender en anmodning om fortrydelse via funktionen, modtager du straks en kvittering på e-mail. Kvitteringen indeholder oplysninger om indholdet af din anmodning samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du har modtaget en gratis gave i forbindelse med købet, skal gaven returneres sammen med ordren, hvis betingelserne for at modtage gaven ikke længere er opfyldt efter returneringen.

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler, at du benytter vores returservice. Ved brug af vores returlabel fratrækkes 49 kr. i returomkostninger fra det beløb, vi refunderer.

Du kan også vælge selv at arrangere returforsendelsen.

Bemærk, at vores returadresse er en erhvervsadresse. Hvis du vælger selv at arrangere returforsendelsen, er det dit ansvar at sikre, at pakken sendes direkte til den oplyste returadresse og leveres med en transportør, der kan levere til erhvervsadresser. Visse private fragtprodukter kan ikke leveres til erhvervsadresser og kan derfor medføre, at pakken ikke når frem til vores lager.

Vi anbefaler derfor, at du benytter vores returlabel eller en fragtløsning, der understøtter levering direkte til erhvervsadresser.

VARENS STAND VED RETURNERING

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Nordic Lights
Haraldsvej 66D
8960 Randers SØ
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Da returadressen er en erhvervsadresse, anbefaler vi, at du benytter vores returlabel eller en fragtløsning, der understøtter levering til erhvervsadresser. Hvis du selv arrangerer returforsendelsen, er det dit ansvar at sikre, at pakken kan leveres til adressen. Visse DAO-produkter og andre fragtløsninger til private modtagere kan ikke leveres til erhvervsadresser og kan derfor medføre, at pakken ikke når frem til os.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Kontakt altid vores kundeservice på info@nordic-lights.dk og oplys dit ordrenummer, inden du sender en reklamation retur. Vi hjælper dig herefter med den videre reklamationsproces og oplyser, hvordan varen skal returneres.

Hvis du benytter vores returlabel til en berettiget reklamation, refunderer vi naturligvis returomkostningen.

Varen sendes til:

Nordic Lights
Haraldsvej 66D
8960 Randers SØ
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Da returadressen er en erhvervsadresse, anbefaler vi, at du benytter vores returlabel eller en fragtløsning, der understøtter levering til erhvervsadresser.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@nordic-lights.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket — uanset beløbets størrelse.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.


PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Mercury Digital ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige hos Mercury Digital ApS er Mercury Digital ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: info@nordic-lights.dk


STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:

Mercury Digital ApS
Nørre Allé 22E, 1. th
8000 Aarhus C
Danmark

E-mail: info@nordic-lights.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: _________________________________________________

Modtaget den: ______________________________________________

Forbrugerens navn: _________________________________________

Forbrugerens adresse: ______________________________________

Dato: ________________________________________________________

Underskrift  _________________________________________________
(kun hvis formularen sendes på papir):



Handelsbetingelserne er senest opdateret: 12. juni 2026

Beløbet bliver først trukket, når din ordre er pakket og sendt afsted fra vores lager i Østjylland. Du modtager samtidig en bekræftelsesmail med et trackinglink, så du kan følge pakken

Indtil da er beløbet blot reserveret på din konto – det er helt standard for danske webshops. Du betaler altså først, når varen er på vej hjem til dig.

Når du har lagt en ordre hos os, modtager du straks en ordrebekræftelse med alle detaljer.

Vi sender alle ordrer, der er lagt inden kl. 13.00 på hverdage, samme dag (eller så hurtigt som muligt).

Din pakke sendes med DAO, og du vælger selv, om den skal leveres til døren eller til nærmeste pakkeshop.

Så snart din ordre er afsendt fra vores lager i Østjylland, får du en mail med trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen.

📦 Leveringstiden er 1–2 hverdage.

Nova Lampen monteres uden værktøj og uden ledninger.

Brug den medfølgende klæbestrip: fjern beskyttelsen, pres det mod væggen, lad det sidde et par timer og pres nu dit vægbeslag på i den anden ende.

Vi vedhæfter også et sæt skruer hvis man ønsker at gå den vej men det kan sagtens undværes.

Når lampen skal oplades, tager du den bare af den magnetiske holder og sætter USB-C-kablet i.

Perfekt til rum uden stikkontakter – og hvor du ikke vil bore i væggen.

Ja, det kan du godt! Hver Nova-lampe leveres med to klæbestrips. I de fleste tilfælde kan den samme strip genbruges, hvis du forsigtigt fjerner lampen fra væggen. Hvis ikke, kan du bruge den ekstra medfølgende strip til at montere lampen et nyt sted.

Nova Lampen er 100% trådløs og drevet af et genopladeligt batteri, hvilket betyder, at du kan bruge den hvor som helst uden begrænsninger.

  • Opladningstid: Ca. 4-5 timer.
  • Batterilevetid: Op til 20 timer afhængig af lysniveauet

Du kan skifte mellem tre farvetemperaturer for at skabe præcis den stemning, du ønsker:

2700K: En varm og afslappende glød.

4100K: Neutral hvid, der er ideel til produktivitet.

5000K: Koldt dagslys til maksimal oplysning.

Alle 3 farve temperaturer vil også have 3 forskellige lysstyrker, så der er rig mulighed for at justere.

Vi står 100% inde for vores produkter! Vi tilbyder en 30-dages tilfredshedsgaranti, så du kan prøve lampen derhjemme uden risiko. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, hjælper vi dig med at sende den tilbage til os.

Hvis du ikke fandt svar på dit spørgsmål her kan du kontakte os via kontaktformularen her